Coordenador(a) de Client Services - XP Asset

Empresa: XP Inc.

Com uma cultura marcante guiada por quatro valores - Sonho Grande, Espírito Empreendedor, Foco no Cliente e Mente Aberta - a XP Inc. está sempre em busca dos melhores talentos que tem ambição de fazer o impossível. 🚀 Sobre a Oportunidade Na XP Inc., acreditamos que nosso time é a chave para o sucesso. Procuramos profissionais com experiência em liderança e operações , apaixonados pelo mercado financeiro, que compartilhem nossos valores: foco no cliente, espírito empreendedor, mente aberta e sonho grande . Esta é uma oportunidade única para quem deseja crescer em uma estrutura de alto impacto , liderando times e intermediando relacionamentos estratégicos entre clientes, escritórios, bankers e áreas internas. Na XP Asset , você será responsável por garantir que cada interação agregue valor e reforce a posição da XP como referência no mercado de fundos de investimento. Saiba mais sobre nosso dia a dia n o Instagram e no LinkedIn . Confira nossas avaliações no Glassdoor . 🔍 O Que Procuramos Pré-requisitos Essenciais: • Perfil comercial e fortes habilidades de comunicação; • Alto nível de intensidade e disciplina para contato online com clientes; • Noções básicas de macroeconomia e atualidades, conhecimento sobre fundos de investimentos e os participantes do mercado; • Experiência com liderança de pessoas • Ser uma pessoa organizada para conseguir atuar com diversos temas simultaneamente Diferenciais: • Experiência com treinamento e desenvolvimento de times; • Experiência prévia com escritórios e bankers • Conhecimento sobre distribuidoras, rebates e pagamentos; • 🎯 Desafios e Impacto • Intermediar e acompanhar ativamente o relacionamento entre clientes, escritórios, bankers e áreas internas; • Liderar o time de Client Services , garantindo excelência no atendimento e alinhamento com metas de qualidade e satisfação; • Gerir atividades operacionais estratégicas : contratos de distribuição, estruturação de rebates, processamento de pagamentos, cadastros e integrações; • Garantir comunicação clara e eficiente entre stakeholders, evitando gaps e acelerando a resolução de demandas; • Contribuir para o crescimento e retenção de parceiros e clientes, a partir de um atendimento consultivo e proativo; • Acompanhar tendências de mercado e oportunidades que impactem a operação da XP Asset; • Manter altos padrões de organização e disciplina , garantindo que múltiplas demandas sejam entregues com qualidade e prazo. • ⏳ Etapas do Processo • • Triagem inicial : Análise do currículo para verificar a adequação às qualificações e requisitos da vaga. • • Entrevista com a equipe de Recrutamento : Discussão sobre as expectativas em relação à vaga e aos objetivos profissionais. • • Entrevista com a liderança : Uma conversa para discutir sua visão e como você pode contribuir para a equipe e a empresa. • • Entrevista com Head Comercial : Conversa para discutir sobre o seu perfil e características necessárias para contribuir com a operação • • Entrevista focada em cultura : Exploração dos valores e princípios da empresa para garantir um bom encaixe cultural. • • Oferta : Apresentação da proposta de trabalho, incluindo detalhes sobre remuneração e benefícios. Benefícios: • Saúde e bem-estar: • Plano de saúde • Plano odontológico • Wellhub (Gympass) • Zenklub • Seguro de Vida • iFood Benefícios (VA e VR flexível) • Vale Transporte • New Value (clube de benefícios) • Licença parental: maternidade de 6 meses e paternidade de 20 dias. • Auxílio Creche • Vida Financeira • Fundos de Investimentos Exclusivos • Assessoria de Investimentos • Cartão XP Visa Infinite sem anuidade • Crédito (consignado, home equity, CCB Imobiliário, etc.) • Modelo de Trabalho Presencial Flexível • O nosso modelo de trabalho varia de acordo com a função, podendo ser totalmente presencial para frentes de negócio e mais flexível para outras equipes. • Seguimos um modelo com mais frequência presencial, mas sempre guiado por flexibilidade e autonomia com a responsabilidade da nossa cultura empreendedora. • Aqui na XP Inc., valorizamos as interações pessoais e acreditamos no uso do escritório como uma ferramenta para potencializar nossas relações no trabalho. • * Ao seguir com a inscrição, você declara que leu, compreendeu e concorda com a Política de Privacidade do Grupo XP Inc. e de seus fornecedores e parceiros que apoiam com a realização do processo seletivo. O Grupo XP Inc. poderá utilizar de soluções de inteligência artificial para apoiar a equipe de recrutamento no decorrer do processo, o que poderá envolver o tratamento de seus dados pessoais para tal finalidade, conforme princípios da Lei Geral de Proteção de Dados e da Política de Privacidade do Grupo XP Inc. Sobre a empresa: Sobre nós  ​ A XP Inc. é uma das maiores instituições financeiras independente do Brasil, dona das marcas XP, Rico, Clear, XP Educação, InfoMoney, entre outras. Com mais de 4,6 milhões de clientes ativos e um valor superior a R$ 1,1 trilhão de ativos sob custódia, há 25 anos vem transformando o mercado financeiro para melhorar a vida das pessoas.

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