Empresa: XP Inc.
Buscamos um(a) Estagiário(a) para integrar nosso time de Produtos de Atendimento , atuando diretamente na evolução das plataformas que suportam a experiência de atendimento da XP, incluindo a plataforma dos atendentes, soluções de IA Generativa e ferramentas que potencializam a eficiência operacional. Esta posição é estratégica para apoiar a escalabilidade e a inovação dos nossos canais de atendimento, contribuindo para que milhares de clientes e colaboradores tenham experiências cada vez mais simples, ágeis e inteligentes. Saiba mais sobre nosso dia a dia n o Instagram e no LinkedIn . Confira nossas avaliações no Glassdoor . 🔍 O Que Procuramos Pré-requisitos Essenciais: • Cursando graduação com formação prevista a partir de 1 ano, em qualquer área de conhecimento. • Interesse por tecnologia e experiência do cliente. • Conhecimento básico em SQL para consultas e análises de dados. • Interesse ou familiaridade com soluções de Inteligência Artificial e automação. • Disponibilidade para trabalhar no modelo híbrido em São Paulo Diferenciais: • Experiência acadêmica ou extracurricular com análise de dados. • Conhecimento básico em teorias de construção de projetos • Conhecimento básico em ferramentas de atendimento, CRM ou plataformas digitais. • Familiaridade com conceitos de IA Generativa, copilotos ou assistentes virtuais. • Participação em projetos, ligas, empresas juniores ou iniciativas relacionadas à tecnologia e inovação. • 🎯 Desafios e Impacto • Apoiar a evolução e manutenção de plataformas utilizadas pelos times de atendimento da XP. • Acompanhar indicadores operacionais e de produto, contribuindo com análises e identificação de oportunidades de melhoria. • Colaborar na implementação e evolução de soluções de IA aplicadas ao atendimento humano. • Trabalhar em parceria com times multidisciplinares, como Produto, Tecnologia, Operações e Dados. • Apoiar testes, validações e monitoramento de novas funcionalidades das plataformas de atendimento. • Contribuir para a melhoria contínua da experiência dos atendentes e dos clientes, ajudando a tornar o atendimento mais eficiente, escalável e inteligente. • ⏳ Etapas do Processo • • Triagem inicial : Análise do currículo para verificar a adequação às qualificações e requisitos da vaga. • • Testes gerais : Avaliação do alinhamento cultural com o teste da Mindsight e teste de raciocínio lógico da Predictive Index. • • Vídeo entrevista : Uma oportunidade para nos conhecermos melhor e entender suas motivações e experiências. • • Entrevista com a equipe de Recrutamento : Discussão sobre as expectativas em relação à vaga e aos objetivos profissionais. • • Entrevista com a liderança : Uma conversa para discutir sua visão e como você pode contribuir para a equipe e a empresa. • • Oferta : Apresentação da proposta de trabalho, incluindo detalhes sobre remuneração e benefícios. Benefícios: • Saúde e bem-estar: • Plano de saúde • Plano odontológico • Wellhub (Gympass) • Zenklub • Seguro de Vida • iFood Benefícios (VA e VR flexível) • Vale Transporte • New Value (clube de benefícios) • Licença parental: maternidade de 6 meses e paternidade de 20 dias. • Auxílio Creche • Vida Financeira • Fundos de Investimentos Exclusivos • Assessoria de Investimentos • Cartão XP Visa Infinite sem anuidade • Crédito (consignado, home equity, CCB Imobiliário, etc.) • Modelo de Trabalho Presencial Flexível • O nosso modelo de trabalho varia de acordo com a função, podendo ser totalmente presencial para frentes de negócio e mais flexível para outras equipes. • Seguimos um modelo com mais frequência presencial, mas sempre guiado por flexibilidade e autonomia com a responsabilidade da nossa cultura empreendedora. • Aqui na XP Inc., valorizamos as interações pessoais e acreditamos no uso do escritório como uma ferramenta para potencializar nossas relações no trabalho. • * Ao seguir com a inscrição, você declara que leu, compreendeu e concorda com a Política de Privacidade do Grupo XP Inc. e de seus fornecedores e parceiros que apoiam com a realização do processo seletivo. O Grupo XP Inc. poderá utilizar de soluções de inteligência artificial para apoiar a equipe de recrutamento no decorrer do processo, o que poderá envolver o tratamento de seus dados pessoais para tal finalidade, conforme princípios da Lei Geral de Proteção de Dados e da Política de Privacidade do Grupo XP Inc. Sobre a empresa: Sobre nós A XP Inc. é uma das maiores instituições financeiras independente do Brasil, dona das marcas XP, Rico, Clear, XP Educação, InfoMoney, entre outras. Com mais de 4,6 milhões de clientes ativos e um valor superior a R$ 1,1 trilhão de ativos sob custódia, há 25 anos vem transformando o mercado financeiro para melhorar a vida das pessoas. Com uma cultura marcante guiada por quatro valores - Sonho Grande, Espírito Empreendedor, Foco no Cliente e Mente Aberta - a XP Inc. está sempre em busca dos melhores talentos que tem ambição de fazer o impossível. 🚀 Sobre a Oportunidade