Empresa: Zig
Buscamos um(a) Analista de Implantação (CSI), que será responsável por conduzir o onboarding dos clientes, garantindo a correta implantação dos produtos e serviços, acompanhando indicadores de desempenho e identificando oportunidades de melhoria. Responsabilidades e atribuições: • Atuação no onboarding in loco; • Garantir a implantação do produto no cliente; • Responsável por analisar dados e identificar como os clientes podem atingir os melhores resultados com os produtos e serviços adquiridos; • Reforçar a relação entre cliente e suporte; • Atuar como facilitador entre clientes e todos os outros departamentos da empresa, fazendo com que a voz do cliente seja ouvida e sejam solucionadas as demandas por todas as áreas; • Antecipar as necessidades e informar sobre as soluções promovidas pela empresa. Requisitos e qualificações: • Experiência anterior com atendimento, no que envolve a integração, manutenção e retenção de clientes; • Habilidades em promover upsell e cross-sell; • Conhecer monitoramento de KPIs; • Afinidade com tecnologias; • Disponibilidade de horários e viagens (manhã, tarde, noite e madrugada); • Desejável ter atuado em empresas startup com modelo de trabalho acelerado e constantes mudanças; • Desejável ter CNH; • Diferencial: Conhecimento de operações em bares e restaurantes; • Fácil acesso à Zona Sul de São Paulo/SP (região da estação Granja Julieta), Chacara Santo Antônio. • NOSSOS MIMOS E PARCERIAS: • Assistência médica Alice ou Cassi sem desconto de mensalidade e com coparticipação de 30% para consultas e exames • Assistência odontológica SulAmérica sem coparticipação para garantir o melhor para o seu sorriso • Day off no mês do seu aniversário, você tem a liberdade de curtir o seu dia do seu jeito • Vale-refeição disponibilizado no cartão flexível Swile • Parceria com Fluency Academy condições incríveis para quem deseja aprender um novo idioma. Aliás, um não, são OITO IDIOMAS • Parceria com Cubos Academy acesso a conteúdos introdutórios das áreas de Programação, Product Design e Product Management. E o melhor: de graça! • Parceria com Universidades descontos para você aprender e evoluir • Parceria com Cinemark separamos um combo para você curtir um cinema, no precinho • Convênio com SESC • Auxílio mobilidade depositado no cartão flexível Swile • Seguro de Vida de acordo com política interna • Auxílio-creche para crianças até 5 anos • Kit Zig Baby para os nossos futuros papais e mamães, temos um kit muito fofo esperando pelo seu Zigbaby • Zenklub plataforma totalmente digital que conecta você a profissionais de saúde mental e bem-estar • Wellhub (antigo Gympass) ou TotalPass plataformas que oferecem diversas redes de academias e aplicativos de bem-estar • ZigCard nada melhor do que conhecer nosso produto usando, não é mesmo? E para os Ziggers, disponibilizamos um bônus mensal de R$ 50 dentro do ZigCard para você usar e aproveitar. E no mês do seu aniversário o valor do bônus é dobrado! Sobre a empresa: SOMOS A ZIG 💙 Criada em 2022, com a fusão das gigantes ZigPay e NetPDV, somos a primeira empresa de tecnologia focada no crescimento do mercado de entretenimento ao vivo. Nos maiores eventos, bares, restaurantes, festivais e arenas do Brasil e do mundo, entregamos as melhores soluções em gestão, pagamento e ingressos. Mas afinal, o que é ser Zig? Construímos histórias para nos orgulharmos! Cada passo dado, aprendizado e conquista tem um enorme significado e valor. Nos orgulhamos da nossa história e do caminho que trilhamos até aqui, com paixão! Não nos falta compromisso! O comprometimento genuíno de cada Zigger com a empresa, com o cliente, com os colegas, com a entrega é notável. Vivemos e fazemos acontecer nosso sonho todos os dias. Damos o nosso melhor em tudo! Nosso time faz o melhor, mesmo quando ninguém está vendo. Fazemos por amor e por acreditar. A soma das atitudes que temos diariamente enriquecem experiências e transformam nosso negócio. Ser Zig é coisa de outro mundo! As pessoas se apaixonam pelo nosso negócio, pela nossa rotina e pelo nosso propósito. Essa pulsação proporciona uma sensação curiosa... Nos dedicamos às tarefas e fazemos o impossível para entregar um resultado Zig, que estoure a caixa! Ao final do dia, podemos sentir cansaço, mas no dia seguinte, levantamos com garra e prontos para começar tudo de novo. VemSerZigger E venha fazer o mercado de entretenimento ao vivo prosperar pelo mundo! Sobre o papel