Régua de retorno por etapa, modelo de e-mail de reprovação, o que fazer quando a área atrasa e como responder a um relato no eaiRH.
Nos processos seletivos relatados no eaiRH, cerca de 9 em cada 10 terminaram sem nenhum retorno ao candidato. Quase nunca é má-fé: é volume, gestor que não decide e ferramenta que não avisa. Retorno é a coisa mais barata de consertar em recrutamento: exige um prazo dito em voz alta e cumprido.
Olá, [Nome]. Obrigado pelo tempo que você dedicou ao nosso processo seletivo para a vaga de [Vaga]. Concluímos esta etapa e decidimos seguir com um perfil com mais experiência em [principal motivo real]. Um ponto forte que percebemos em você: [ponto real]. Se quiser um retorno mais detalhado, é só responder este e-mail.
Avise o candidato antes do prazo vencer: diga que a decisão ainda não saiu e dê a nova data. Internamente, cobre o gestor com data limite — candidato sem retorno vira relato público e pesa na atração das próximas vagas da própria área.
Responda no próprio eaiRH: a resposta é pública, gratuita e fica ao lado do relato, e o índice de resposta da empresa sobe. Resolva antes de responder — se faltou retorno, mande o retorno e depois conte isso. Evite resposta pronta e nunca tente identificar o autor de um relato anônimo. Depois da resposta o candidato pode dar uma réplica e avaliar a solução. Relato não se remove pagando: o que muda a reputação é dar retorno e responder.
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